為推進兒童友好型城市建設
改善母嬰出行環境
自2018年起
深圳市連續三年
將母嬰室建設列入民生實事項目
2019年深圳市住房和建設局發布 《深圳市公共場所母嬰室設計規程》并實施，旨在規范母嬰室的設計與建設，確保安全、衛生、便捷的母嬰室環境母嬰護理 。截至 2024年12月，深圳已建成公共場所母嬰室1400多間。
從數據上看，深圳市內母嬰室覆蓋率較高，但近些年不少市民在各類平臺上反映，深圳部分公園母嬰室存在 安全隱患、 衛生狀況欠佳、 硬件設施不達標等問題母嬰護理 。
近一個月，奧一新聞記者實地走訪了深圳市內13個市屬公園中的 38個母嬰室， 實測發現部分母嬰室存在安全性缺失、衛生清潔不到位、母嬰設施損壞等情況母嬰護理 。
針對此事， 深圳市城市管理和綜合執法局回應稱， 類似情況在公園日常檢查中已有所發現，已及時反饋至管養企業督促整改；目前已啟動市屬公園母嬰室專項檢查計劃，要求各公園按照設計規范開展自查自糾整治工作，同時加強設施維護、衛生清潔管理及監督檢查工作，力求提升母嬰室服務水平母嬰護理 。
三大現象困擾市民使用母嬰室
現象一
安全性缺失
-典型案例-
筆架山公園、蓮花山公園
人民公園、塘朗山郊野公園
? 1.防撞軟條缺失
母嬰室的安全性是《深圳市公共場所母嬰室設計規程》的核心要求母嬰護理 。 設計規程明確規定，室內裝修、家具應采用弧形或圓角設計，硬材質裝修及家具角邊應加裝防撞軟條，以減少磕碰風險。
然而，奧一新聞記者走訪的38個母嬰室中， 僅筆架山公園趣味植物園旁、蓮花山公園管理處北側這兩處母嬰室在硬材質邊角處加裝了防撞軟條，其余母嬰室均未安裝母嬰護理 。此外，市內部分母嬰室還存在著其他較大安全隱患。
? 2.物體易劃傷嬰兒
“真的是很危險，如果寶寶稍微折騰一下，孩子的手或者頭碰到這種的角邊，后果不堪設想母嬰護理 。”
此外，蓮花山公園蓮花湖東母嬰室的洗手池也 未按規程采用弧形或圓角設計，使用體驗較差母嬰護理 。在該母嬰室門口，奧一新聞記者遇到正在哄孩子的寶爸劉先生，其對這一情況表示不滿：“整個母嬰室應該是老式洗手間改造的，我抱著娃開門出去，孩子的腳撞到了水池的凸角，一下子就哭了出來。”其向記者表示，希望相關部門能盡快改進，將隱患消除。
? 3.安全座椅松動
奧一新聞記者走訪發現， 在多個市屬公園母嬰室里，嬰兒護理臺安全座椅的牢固程度存在一定問題，表現為 容易晃動、 安裝不牢固、 施加力量后出現異響等，以福田區筆架山公園內母嬰室的情況尤為明顯母嬰護理 。
在筆架山公園兒童活動區旁母嬰室，記者發現 室內嬰兒安全座椅處于無法使用狀態，安全座椅卻并不安全，扶手的螺絲及其安全卡扣已經脫落在地母嬰護理 。座椅僅靠右側螺絲固定，整體搖晃不穩；而 在室內外均無座椅損壞的安全提醒，地面上散落的零部件也無人清理。
距該母嬰室不到100米處便是兒童活動區，不少帶娃在兒童活動區游覽的家長只能選擇前往距離較遠的另一處母嬰室母嬰護理 。
而在人民公園2號母嬰室， 嬰兒安全座椅同樣未牢固地固定在墻上，記者用手輕輕一推便能感受到明顯的晃動母嬰護理 。安全座椅作為母嬰室不可或缺的基礎設施，如果存在隱患，不僅無法提供便利，還會給母嬰群體帶來額外的安全風險。
? 4.護理臺的設計標準不統一
據《深圳市公共場所母嬰室設計規程》要求，嬰兒護理臺應保證結構牢固、不松動搖晃，嬰兒躺臥處及四周宜設置軟墊，宜配有安全帶母嬰護理 。奧一新聞記者實地走訪了深圳市內13個市屬公園中的38個母嬰室發現，嬰兒護理臺分為兩種類型，一是 安裝于墻面的壁掛折疊式護理臺，二是 洗手臺上嵌入式護理臺。
而壁掛折疊式護理臺受限于其機械結構設計，安全性上弱于嵌入洗手臺上的護理臺，這種設計標準的不統一也可能帶來潛在的安全風險母嬰護理 。
以塘朗山郊野公園的4號母嬰室為例，其護理臺采用的是壁掛折疊的形式，奧一新聞記者發現該護理臺存在較為嚴重的問題母嬰護理 。當記者嘗試用手向下按動護理臺， 僅施加了較小的力量，護理臺卻發生了傾斜，此時護理臺與墻面角度遠大于90°。在這種情況下，將嬰兒直接放在護理臺上的行為或存在危險性。若嬰兒稍微移動，極有可能從護理臺上滑落至地面，對嬰兒造成傷害。
現象二
衛生清潔不到位
-典型案例-
蓮花山公園、筆架山公園
布心山公園、陽臺山森林公園
母嬰室的衛生性是《深圳市公共場所母嬰室設計規程》的核心要求母嬰護理 。然而，奧一新聞記者走訪發現，市內部分母嬰室的清潔狀況令人擔憂， 不少嬰兒護理臺上存在污漬、毛發，甚至出現疑似霉斑及蟲子尸體。
? 1.護理臺臟污
在筆架山公園的第一廣場母嬰室，奧一新聞記者看到護理臺軟墊表面有的黑污漬， 部分區域觸摸后有黏手感，靠近臺面邊緣處，幾具?小飛蟲尸體?附在污漬旁母嬰護理 。
同樣的衛生問題還發生在筆架山趣味植物園旁母嬰室，該護理臺軟墊表面較為干凈，但記者去除軟墊套發現， 軟墊內部有較多黑污漬，疑似發霉母嬰護理 。
此外，在筆架山南門崗亭旁母嬰室，護理臺嬰兒軟墊上 存在較多黃污漬、毛發以及灰塵，而軟墊底部同樣存在較多疑似霉斑的黑污漬，記者用濕紙巾輕輕擦拭，發現污漬已深入軟墊材質內部，護理臺墊套及軟墊較臟的情況還發生在人民公園1號、4號母嬰室，這兩處護理臺軟墊上均有黃污漬殘留且有較多黑斑母嬰護理 。
在蓮花山公園?西門停車場母嬰室，奧一新聞記者觀察到護理臺表面較為干凈整潔，有明顯定期清潔痕跡，但在記者抬起護理臺軟墊后，下凹處卻 存在較多臟污，不少蟲子尸體、毛發、灰塵、枝葉堆積；蟲體已干癟，疑似已死亡許久，護理臺軟墊上也有較多黏手的黑斑點，整體持續向外散發臭味母嬰護理 。
在布心山公園母嬰室，記者同樣發現護理臺及嬰兒安全座椅上有較多灰塵和黑污漬母嬰護理 。記者用濕紙巾進行擦拭后紙巾變黑，設施疑似距上次清潔時間間隔較長。在室內，記者還發現 數件“小心碰頭”等字樣的提示牌被隨意堆放在墻角，占用該母嬰室空間。
? 2.室內異味明顯
奧一新聞記者注意到，《深圳市公共場所母嬰室設計規程》中明確規定，設有洗手池的母嬰室，應設置地漏母嬰護理 。然而記者發現， 有部分母嬰室并未設置地漏。以陽臺山森林公園竹林公廁母嬰室為例，由于未設置地漏， 室內有較大下水道腐爛氣息，異味感較重。
此外，空氣對流不佳也是記者走訪過的38所母嬰室中普遍存在的問題，室內異味難以消散母嬰護理 。這些異味有的來源于清潔不及時產生的臭味，有的是因靠近廁所太近導致洗手間味道較重，有的是下水道反味，還有的是清潔后殘留的消毒水氣味。
現象三
便捷性較差
-典型案例-
五指耙森林公園、蓮花山公園、布心山公園
? 1.設施配備不足
奧一新聞記者走訪發現， 部分市內母嬰室的設施便捷性較差，影響市民使用母嬰護理 。例如，五指耙森林公園（寶安片區）的哺乳椅為帶鎖鏈的鐵架椅，且椅架生銹嚴重易晃動，蓮花山椰風林母嬰室無哺乳椅，護理臺無軟墊，深圳灣公園日出劇場母嬰室護理臺無軟墊。
一位使用深圳灣公園日出劇場母嬰室的市民向記者表示：“如果母嬰室無軟墊，是硬質的護理臺，我們是無法將寶寶直接放上去的，需要用自己攜帶的小毯子鋪在上面，才能讓寶寶躺臥母嬰護理 。”
在蓮花山椰風林母嬰室旁，寶媽李女士向記者表示，由于缺少哺乳椅，使用體驗較差母嬰護理 。“我原本打算進來坐下喂奶的，沒想到這里一把椅子都沒有，只能站著喂奶。”李女士對記者無奈地笑了笑，“帶孩子出門本來就不容易，看到這種情況更是心累。”
此外，《深圳市公共場所母嬰室設計規程》中明確規定，母嬰室應設置空調系統，并詳細給出空調室內設計參數，然而作為市屬公園的羅湖區布心山公園、寶安區五指耙森林公園，其母嬰室內均無空調配備母嬰護理 。
? 2.指引標識不清晰
在走訪過程中記者發現， 母嬰室門外的使用狀態提示器也存在問題母嬰護理 。例如，筆架山公園第一廣場母嬰室的提示器在無人使用時仍顯示“使用中”，影響其他市民判斷。
部分公園的指引地圖上未標注母嬰室，例如深圳灣公園未在園區內提供母嬰室相關信息，一定程度上增加了游客尋找母嬰室的難度母嬰護理 。此外，部分母嬰室也出現被工作人員占用的情況。例如，塘朗山郊野公園4號母嬰室在記者等待10分鐘后仍處于上鎖狀態，后經敲門詢問，發現園區清潔人員在內休息。
? 3.與無障礙衛生間共用
部分市屬母嬰室還存在定位模糊、與無障礙衛生間共用的問題母嬰護理 。以陽臺山森林公園為例，其入口公廁雖標注有母嬰室標識，但內部并無獨立的母嬰室空間，甚至連護理臺、嬰兒安全座椅等基礎性母嬰設施都未配備。在記者調查時，有不少市民于未鎖門的情況下使用該衛生間，可能給母嬰群體帶來不便。
此外，梅林山郊野公園與五指耙森林公園（光明片區） 僅在無障礙廁間設有護理臺及嬰兒安全座椅母嬰護理 。在梅林山郊野公園的無障礙衛生間內， 嬰兒護理臺與馬桶及小便池的距離極近，如果有哺乳需求，寶媽只能坐在馬桶上。
而五指耙森林公園（光明片區）情況稍好，在護理臺、嬰兒安全座椅旁有哺乳椅，只是其 位置正對馬桶，且有些許廁所異味，市民使用起來既不衛生，也缺乏私密性母嬰護理 。
多次被寫入工作報告
母嬰室管理存隱憂
事實上，深圳是最早在全國將“公共場所母嬰室配備率”納入《深圳市婦女發展規劃》指標體系的城市母嬰護理 。早在2012年，深圳就出臺了《深圳市婦女兒童發展規劃（2011—2020年）》，將2015年深圳公共場所母嬰室配備率達到25%作為婦女發展環境的重要衡量指標。
自2017年深圳開展“廁所革命”以來，為確保公廁使用人性化、配套設施完善，深圳持續推動公廁配建第三衛生間、無障礙廁間和母嬰室等設施母嬰護理 。此后，為規范母嬰室建設，相關建設標準陸續出臺。2019年3月26日，深圳市住房和建設局印發 《深圳市公共場所母嬰室設計規程》（SJG54-2019），該規程自2019年5月1日起實施。
2019年，深圳市婦兒工委辦、市衛生健康委聯合印發《深圳市母嬰室評價體系（試行）》， 旨在進一步規范母嬰室建設和管理標準，提高全市公共場所母嬰室服務質量母嬰護理 。值得一提的是，母嬰室相關內容也數次被寫入深圳工作報告，在2019年及2021年深圳工作報告中，均提到 “完善母嬰室配套設施”。
此外，《深圳市建設兒童友好型城市行動計劃（2021—2025年）》要求繼續推進母嬰室建設和管理，促進母嬰室功能優化，提升母嬰服務質量和水平，推廣移動母嬰室母嬰護理 。由此可見， 在母嬰室數量提升的基礎上，對母嬰室功能、服務質量、便捷性等方面提出了更高要求。
據相關數據， 截至2024年12月，深圳市內公共場所母嬰室已超1400多間，基本覆蓋 交通樞紐、 政務服務中心、 公園、 商業中心等各領域，但在各大社交媒體平臺，依然有不少深圳市民反映母嬰室使用體驗感差母嬰護理 。
以奧一新聞記者在福田區筆架山公園、蓮花山公園走訪為例，這兩處公園內母嬰室雖數量較多，同時安全、衛生等方面的問題也層出不窮，在建設方面取得較為不錯的成績，但在后續管理、服務方面還亟待完善母嬰護理 。
除奧一新聞記者實地走訪發現的上述問題外，也有網友表示，在深圳一公園內母嬰室給孩子哺乳時， 遇到保潔員用鑰匙強行開門、母嬰室內彌漫煙味、部分母嬰室內堆滿了保潔人員的物品等情況母嬰護理 。作為公共場所的重要配套設施，母嬰室本應為母嬰群體提供便利與安全保障，但上述問題的出現卻讓其功能與使用體驗大打折扣，更對母嬰群體的安全構成了潛在威脅。
部門回應：
專項檢查計劃已啟動母嬰護理 ，力求整改落實
針對上述問題，奧一新聞記者發函詢問了相關部門， 深圳市城市管理和綜合執法局回應稱， 類似情況在公園日常監督檢查中也有發現，已及時反饋至管養企業督促整改；目前已啟動全市母嬰室專項檢查計劃，要求各公園按照《深圳市公共場所母嬰室設計規程》開展自查自糾，并逐步落實整改母嬰護理 。
1.部分市屬公園母嬰室存在安全隱患
深圳市城市管理和綜合執法局表示， 已加強市屬公園母嬰室硬材質裝修及家具角邊存在安全隱患問題的監督檢查，并督促公園管理處和管養企業依據《深圳市公共場所母嬰室設計規程》開展自查自糾整治工作；同時制定市屬公園母嬰室專項檢查計劃， 安排盡快開展查缺補漏，消除潛在安全隱患，完成監督管理閉環母嬰護理 。
2.部分市屬公園母嬰室清潔不到位
深圳市城市管理和綜合執法局表示，在公園日常監督檢查也有檢查到類似情況， 均已及時反饋至管養企業督促整改母嬰護理 。同時將在各類檢查中加強對服務單位的管理監督及考評，關注廁所衛生保潔情況，特別是母嬰室保潔質量， 督促管養企業加強對廁所保潔人員的管理培訓，常態化排查母嬰室衛生死角，提高保潔頻次及力度。
3.部分市屬公園母嬰室設施損壞
深圳市城市管理和綜合執法局表示，個別問題在公園日常檢查中已有所發現，已及時反饋至管養企業督促整改母嬰護理 。同時在日常管養中，各公園已要求管養企業根據《公園公廁管理維護技術規范》要求 定期檢查母嬰室配置設施，及時維修更換損壞的設施設備，未能在12小時內修復的做好維修公示溫馨提醒， 今后將加強對母嬰室設施維護的監督檢查，定期核實母嬰室設施維護管理記錄。對于母嬰室提示燈顯示故障問題，督促公園聯系相關責任單位做好設施維護，保障正常使用。
4.部分市屬公園母嬰室設施配備不足
深圳市城市管理和綜合執法局表示， 市屬公園廁所革命項目概算里不包含獨立家具，母嬰室哺乳椅需公園另外采購母嬰護理 。同時，母嬰室宜設置在自然采光和通風良好的室內場所， 宜安裝空調但非必備設施。母嬰室內的設施水電裝飾和空調在建設中配置，其余部分靠管理配置，公園會按母嬰室管理規范加強后續管理。
5.部分市屬公園母嬰室指引標識不清晰
深圳市城市管理和綜合執法局表示， 將持續統籌加強和完善園區地圖及指示牌的母嬰室標識引導，并在兒童游樂區、科普園、市集等重點區域周邊增設臨時指引牌母嬰護理 。
6.部分市屬公園母嬰室與無障礙衛生間共用
深圳市城市管理和綜合執法局表示， 市級綜合性公園都配備有母嬰室，森林郊野公園不屬于綜合性公園，五指耙森林公園分光明和寶安兩塊，都建了園區，寶安區是松崗街道，光明區是玉塘街道，名義上是市屬公園，但都由街道負責公園的園建和運營，管理責任在街道母嬰護理 。
梅林山郊野公園公廁都在山上，因為市屬公園“廁所革命”工程立項時，該公園公廁大部分建設時間不長，只有山頂公廁納入了廁所革命項目內母嬰護理 。又因山頂公廁山高路陡，所以改造時只考慮了如廁需求。 其他公廁在將來改造時，或者公園將來建設驛站時可以考慮增設母嬰室。
監制：陳文定 劉岸然 謝江濤
策劃：任笑一
統籌：陳璐璐 劉晨
采寫：奧一新聞記者 彭崢 劉正方 劉彥辰
視頻： 奧一新聞記者 彭崢 劉正方 劉彥辰
設計：梁雪兒
編輯：蔡詩妍